Questions fréquentes

La plupart de nos articles sont en stock en Suisse et peuvent être livrés rapidement. Pour toute commande passée avant midi :

• Sans personnalisation : expédition généralement le jour même.
• Avec gravure ou broderie : expédition généralement le lendemain (J+1).

Les délais peuvent légèrement varier en période de forte demande.

Les cadeaux personnalisés avec gravure ou broderie sont préparés avec soin dans notre atelier. La plupart des articles personnalisés sont envoyés à J+1.

En période de forte demande, par exemple avant Noël, un baptême ou une fête importante, nous vous conseillons de nous contacter pour valider que nous pouvons bien livrer à cette date-là.

Les gourmettes et les couverts avec gravure sont généralement envoyés à J+1. Chaque article est personnalisé avec soin avant l’expédition.

Oui, si l’article est en stock et que la personnalisation peut être réalisée rapidement. Si votre commande est urgente, n’hésitez pas à nous contacter avant de commander afin que nous puissions vous confirmer le délai.

Oui, la livraison est offerte dès CHF 100 d’achat en Suisse. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont indiqués dans le panier avant la validation de la commande.

Lorsque la personnalisation est disponible, un champ prévu à cet effet apparaît directement sur la fiche produit. Vous pouvez y indiquer le prénom, la date, les initiales ou le texte souhaité selon les possibilités de l’article.

Nous proposons de nombreux cadeaux personnalisés pour bébé et enfant : gourmettes, couverts gravés, boîtes à musique, gourdes, sacs à dos, doudous, couvertures, peignoirs, capes de bain, tabliers, jouets en bois et bien d’autres idées cadeaux.

Non, seuls certains articles peuvent être personnalisés. Si la personnalisation est possible, elle est indiquée directement sur la fiche produit. Si aucun champ de personnalisation n’apparaît, cela signifie que l’article n’est pas personnalisable.

Oui, nous avons la possibilité de personnaliser certains articles avec un logo, par gravure ou par broderie. Contactez-nous pour recevoir tous les détails et vérifier ensemble la faisabilité selon l’article souhaité.

Nous reprenons le texte exactement comme il est indiqué lors de la commande. Avant de valider votre panier, pensez à vérifier l’orthographe du prénom, les accents, les majuscules, les dates et les éventuels caractères spéciaux.

Si vous avez fait une erreur dans le prénom, la date ou le message à personnaliser, contactez-nous le plus vite possible par téléphone, e-mail ou WhatsApp. Si la personnalisation n’a pas encore été réalisée, nous pourrons corriger votre demande. Une fois l’article gravé ou brodé, la modification n’est malheureusement plus possible.

Les articles personnalisés avec prénom, date, gravure, broderie ou texte spécial sont réalisés spécialement pour vous. Ils ne peuvent donc pas être repris ou échangés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut constaté à la réception.

Non, vous pouvez commander en tant qu’invité. La création d’un compte est pratique si vous souhaitez retrouver facilement votre historique de commandes ou suivre vos achats.

Vous pouvez régler votre commande par TWINT, carte de crédit, Apple Pay ou paiement d’avance sur facture. Les moyens de paiement disponibles sont proposés directement lors du passage de commande, avant la validation définitive de votre achat.

Oui, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation. C’est très pratique pour envoyer un cadeau de naissance, un cadeau de baptême ou une surprise directement à la famille.

Si vous souhaitez ajouter un petit mot à votre commande, vous pouvez nous l’indiquer au moment de la commande ou nous contacter rapidement après validation. Nous ferons de notre mieux pour l’ajouter à votre colis.

Nous faisons notre maximum pour afficher un stock à jour. Si un article est indiqué comme disponible, il peut généralement être préparé rapidement. Si un produit est momentanément indisponible, l’information est affichée sur la fiche produit.

Oui, certaines collections évoluent au fil des saisons et certains articles peuvent être arrêtés ou remplacés. Si vous recherchez un produit précis, contactez-nous : nous vous dirons volontiers s’il peut encore être commandé ou si nous avons une alternative à vous proposer.

Oui, avec plaisir. Si vous recherchez un cadeau pour une naissance, un baptême, un anniversaire, Noël ou une baby shower, notre équipe peut vous conseiller selon l’âge de l’enfant, votre budget et le type de cadeau souhaité.

bebe-cadeau.ch est une boutique en ligne suisse. Nous n’avons pas de magasin physique, mais notre équipe vous conseille volontiers par téléphone, e-mail ou WhatsApp.

Les articles non personnalisés peuvent être retournés s’ils sont neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Avant tout retour, merci de nous contacter afin que nous puissions vous indiquer la marche à suivre.

Contactez-nous rapidement avec une photo de l’article, de l’emballage et du colis. Nous regarderons la situation avec attention afin de trouver une solution.

Vous pouvez nous contacter par téléphone, par e-mail ou directement via WhatsApp. Nous faisons de notre mieux pour répondre rapidement pendant les jours ouvrables.